Travel box nullo - GLM deve cancellare l'iscrizione a New Club Elite

Il Tribunale di Monza, seguendo i propri precedenti interventi (vedi qui), ha ancora una volta deciso di dichiarare il modello contrattuale di GLM privo di validità, liberando due consumatori monzesi dall'iscrizione al club inglese New Club Elite, ove risultavano iscritti sin dal lontano anno 2011.

I consumatori, come in altri casi, erano stati avvicinati da un promotore della società e avevano concluso, ad un incontro presso una struttura alberghiera vicina a Milano, il contratto di acquisto del prodotto "Travel Box".

Orbene, il Tribunale di Monza ha dichiarato tale contratto come generico e contrario alle norme del Codice del Consumo, e quindi completamente invalido. 

Vogliamo segnalare, in particolare, un passaggio del provvedimento adottato dal Tribunale di Monza, dove il giudice rileva che il contratto contiene informazioni parziali e contrarie allo stesso regolamento del Club, cosicché da non consentire agli acquirenti di comprendere la natura del diritto vacanza.

Più precisamente, il giudice osserva la differenza sostanziale tra il contratto (dove il diritto vacanza è addirittura trasmissibile agli eredi) e il regolamento del Club dove la durata è fino al 2053:"l’unico che risulta sottoposto ai ricorrenti, non è indicato che la domanda di partecipazione al club inglese New Club Elite Ltd avrebbe dovuto essere sottoposta all’approvazione del Consiglio Direttivo “a suo insindacabile giudizio”, che la possibilità di fruire delle strutture del club sarebbe stata condizionata alla disponibilità delle stesse e che la durata dell’iscrizione sarebbe stata fino all’anno 2053 (nel modulo si parla invece di trasmissibilità agli eredi)".

E' emerso, dal controllo dei documenti operati dal Tribunale di Monza, che la prenotazione di ogni periodo vacanza presso le strutture convenzionate non era riservata alla volontà dei consumatori, ma alla volontà del club e alla disponibilità nel periodo richiesto.

Lo stesso certificato, inviato successivamente alla conclusione del contratto, non consentiva agli acquirenti di comprendere la tipologia di iscrizione a New Club Elite.

Il giudice, per tali ragioni, ha condannato GLM a cancellare i consumatori monzesi da New Club Elite.

Per maggiori informazioni, potete scrivere a multiproprieta@consumatoreinformato.it

Come il consumatore si è sbarazzato del Travel box (e dall'iscrizione a New Club Elite) - così ha deciso il giudice a Como

Non possiamo che esprimere la nostra soddisfazione per il nuovo successo ottenuto dai consumatori italiani contro le società che vendono i Travel box, al cui interno si trovano i certificati venduti da New Club Elite tour operator.

Il Tribunale di Como, con un recente provvedimento, ha dichiarato la vendita del generico contratto denominato Travel box, ove a due consumatore comaschi erano stato venduto uno dei famosi certificati a New Club Elite, come quello che potete vedere qui di seguito.

Reggio Emilia: il giudice ordina la cancellazione da New Club Elite

Altra buona notizia per coloro che vogliono chiudere la propria esperienza con New Club Elite, o sono comunque proprietari di un certificato vacanza e vogliono ottenere giustizia. 

L'esigenza di uscire da questo tipo di contratti si manifesta in modo più pressante in questo periodo, ossia quando i gestori dei resort e dei circuiti vacanza ai quali sono stati iscritti i consumatori, avanzano la richiesta di pagamento dele spese di gestione.

E quindi, la volontà di non dover più pagare l'annuale pedaggio per un servizio di cui non si riesce ad usufruire, rende più fastidioso questo "spreco di denaro".

La domanda che di solito viene rivolta dai titolari dei certificati è sempre la stessa: "ci sono concrete possibilità di ottenere dal tribunale l'ordine di cancellazione dal club?".

New Club Elite - Milano continua a cancellare i certificati

Il Tribunale di Milano prosegue con il proprio orientamento che considera non validi gli schemi contrattuali che hanno accompagnato la vendita (iscrizione) al noto club inglese, New  Club Elite.

Il giudice milanese ha avuto modo di valutare i modelli contrattuali delle diverse società che, negli anni, si sono alternate nella promozione di questo diritto vacanza a Milano e dintorni.

Il Tribunale è giunto al medesimo risultato:

1. contratto non valido;

2. assenza di ogni obbligo al pagamento delle spese presso New Club Elite;

3. ordine alla società venditrice di procedere alla cancellazione del consumatore dal club.

Vediamo alcuni casi particolari affrontati, in questi ultimi anni, dal Tribunale di Milano.

(a) Vacanze S.r.l.: quel contratto è troppo generico

Il Tribunale di Milano, nel valutare il format di vendita di Vacanze S.r.l., ha dichiarato non valido il contratto di vendita, rilevando che "non è affatto possibile comprendere in cosa consistano i servizi offerti dalla società contraente agli odierni ricorrenti quali oggetto di un non meglio individuato diritto di “occupare, godere e utilizzare in modo pieno ed esclusivo”. Neanche alla luce delle altre clausole contrattuali e del regolamento convenzionale interamente considerato, si è in grado di stabilire con esattezza la tipologia dei servizi ricompresi nella “tipologia basic”; come del resto vengono indicati in maniera generica il periodo e i luoghi nei quali il diritto acquisito può essere esercitato.".

E quante volte da parte dei promotori non è stato chiarito, durante gli incontri, l'estensione del diritto vacanza, la modalità di prenotazione, e l'esistenza dei costi connessi all'acquisto del certificato?

Un contratto troppo generico vuol dire un contratto non valido.

(b) GLM S.r.l.: quali sono i servizi ricompresi in "basic"?

 "Dal regolamento contrattuale quindi non traspare in cosa consistano i “servizi offerti con tipologia basic” queste sono le parole utilizzate dal Tribunale per porsi un dubbio: ma quando acquisto un certificato "basic", in realtà di cosa sono entrato in possesso?

A leggere il modello contrattuale di GLM, l'acquirente diventa proprietario di una generica gamma di servizi "basic", senza però delineare quali vantaggi siano acquisiti dal consumatore.

(c) Free Freedom S.r.l.: il contratto non è valido? quali conseguenze

Ma quando il giudice riconosce che il contratto che hai firmato presenta delle gravi carenze giuridiche, quali sono le conseguenze?

Il Tribunale di Milano lo chiarisce:

A. "dalla declaratoria di nullità del contratto deriva il riconoscimento del diritto dei ricorrenti alla ripetizione delle somme versate in adempimento dell’obbligazione pecuniaria in esso prevista, pari a xxxxxx euro, oltre interessi legali dalla domanda;".

B. "dev’essere del pari accolta la domanda di esonero dei ricorrenti dal pagamento delle spese di gestione a favore della New Club Elite e,".

C. "altresì, la domanda di condanna della resistente a procedere nel termine di dieci giorni dalla notifica della presente ordinanza alla cancellazione del nominativo dei ricorrenti dal registro dei titolari di certificato di associazione presso New Club Elite;"

New Club Elite - il contratto di acquisto non rispetta la legge? l'iscrizione non è valida ..... e i consumatori ottengono la restituzione dei soldi

Il Tribunale di Mantova consolida il suo orientamento, considerando privi di validità i contratti di vendita dei certificati di New Club Elite, in quanto contrari al Codice del Consumo.

Il caso affrontato dal giudice riguarda la vendita, come in altre circostanze, di un certificato da parte dell'allora Dreams (divenuta in seguito Your Project Dream) a due consumatori mantovani, invitati in un albergo nelle vicinanze di Cerese.

Il giudice, presa visione del contratto, ha ritenuto non valido il contratto perché privo di chiare informazioni idonee a consentire all'acquirente di poter comprendere la tipologia di diritto vacanza oggetto di sollecitazione.

Tali informazioni, generiche e contraddittorie, violano le norme del Codice del Consumo previste in questa materia, così come correttamente osservato dal Tribunale, secondo il quale i documenti informativi devono essere precisi, trasparenti e completi.

Aggiunge il Tribunale di Mantova che "deve nel caso in esame deve trovare applicazione altresì il disposto di cui agli artt. 70 e 71 del Codice del Consumo, atteso che i ricorrenti hanno stipulato il contratto nella loro veste di consumatori, essendo evidente come il modello contrattuale intercorso tra le parti sia da ricondursi alla c.d. "multiproprietà" disciplinata al D.Lgs. 427/98.", cosicché, il contratto deve includere una serie di informazioni necessari sotto il profilo della validità della vendita

Tale carenza comporta, per il giudice, la nullità dell'acquisto del certificato New Club Elite, ma nel caso di specie anche la restituzione dei denari spesi dai consumatori, i quali avevano finanziato l'acquisto attraverso un finanziamento con Carifin: il giudice, seguendo altri giudici (vedi), ha ritenuto esistere un collegamento tra il finanziamento e il contratto di acquisto, ed ha dichiarato altresì nullo il contratto di finanziamento, ordinando alla finanziaria la restituzione ai consumatori delle rate rimborsate.

Como: nullo il Travel box di GLM!

Nuovo intervento favorevole dei giudici per i consumatori che si sono trovati coinvolti nell'acquisto di certificati New Club Elite. Il Tribunale di Como, con una recentissima sentenza, ha analizzato il contratto di vendita di questo diritto vacanza da parte della società padovana GLM, rilevando la carenza di informazioni trasparenti e corrette da parte del venditore verso i consumatori.

Anche nel caso affrontato dal giudice comasco si trattava di un generico contratto denominato "Travel box" con il quale la società padovana offriva vari prodotti all'acquirente, tra i quali  un generico diritto di godimento presso alcuni resort italiani e spagnoli.

GLM - Box Vacanze "cancellate l'iscrizione a New Club Elite". Così deciso a Monza

Ancora una volta il famigerato box vacanze di GLM è stato considerato invalido da un tribunale italiano, chiamato a verificare il rispetto delle norme previste a tutela del consumatore.

Il Tribunale di Monza, con un recente intervento, ha analizzato il modello contrattuale di vendita dei certificati New Club Elite ed ha considerato nullo quello predisposto da GLM e fatto sottoscrivere ai consumatori (seguendo le conclusioni del Tribunale di Verona).

- Generiche le condizioni di vendita del certificato New Club Elite

Il Tribunale di Monza, in particolare, ha analizzato il contratto  firmato dai consumatori, rilevando l'eccessiva carenza di trasparenza delle clausole contrattuali, ove non viene spiegato in modo chiaro che con tale acquisto si viene iscritti ad un club straniero fino al 2053.

Questi ed altri dati vengono omessi nel contratto di vendita, e non sono correttamente illustrati dai promotori di GLM, né durante l'incontro presso l'albergo, né tantomeno al successivo appuntamento presso l'abitazione dei consumatori.

Il contratto è fumoso rispetto al diritto venduto, proponendo vari prodott offerti ai consumatori, tra i quali un generico attestato che attribuisce al titolare il diritto trasmissibile agli eredi di occupare ed utilizzare, i servizi tipologia basic presso i complessi residenziali New Club Elite.

La clausola oggetto di analisi da parte del Tribunale di Monza la trovate qui di seguito.

Il giudice brianzolo ha considerato estremamente generico il contratto definito "box vacanze" di GLM, osservando che al suo interno vengono offerti diversi beni e servizi che non consentono al consumatore di comprendere il vero oggetto della vendita.

L'offerta del giorno di GLM, infatti, prevedeva molti vantaggi (Ipad, buono spesa, buono benzina etc.) come è possibile comprendere dalla visione di quest'altro stralcio del modello contrattuale analizzato dal Tribunale di Monza.

- Quel contratto non è chiaro: cancellate il consumatore da New Club Elite!
E il giudice del Tribunale di Monza non può considerare valido e vincolante questo tipo di contratto, generico e privo di un valido oggetto.

Il Tribunale osserva che questo tipo di contratto sembrerebbe attribuire un diritto di utilizzare dei servizi basic all'interno dei complessi New Club Elite "In particolare lo stesso sarebbe rappresentato da un “attestato” che attribuirebbe al titolare il diritto di occupare godere e utilizzare , in via piena ed esclusiva, i “servizi offerti con tipologia basic” ed usufruibili in uno dei complessi residenziali facenti parte del “New Club Elite “ in periodi settimanali floating da comunicare alla venditrice, oltre alla possibilità di approfittare delle offerte dedicate.".

Ma in realtà, continua il giudice monzese, non si comprende la natura del diritto oggetto di vendita "Orbene, non è assolutamente chiaro quale sarebbe il diritto di cui gli acquirenti sarebbero divenuti titolari con l’acquisto dell’”attestato” e, di conseguenza, quale sarebbe la prestazione a carico della venditrice. Il contratto parla in proposito di “servizi”, ma questi non vengono definiti, se non con la dicitura del tutto vaga di “settimane extra – agenzia viaggi in collaborazione con figure professionali del turismo a disposizione per organizzare itinerari vacanza personalizzati, Hotel, Residence, Villaggi, Crociere.".

E il Tribunale giunge alla naturale conclusione, ossia che "Potrebbe (il condizionale è d’obbligo) quindi ipotizzarsi che gli acquirenti abbiano acquisito il diritto a godere di periodi di vacanza, senza che peraltro sia specificato quale sia la durata di tali periodi, in che località potrebbero essere usufruiti, con che modalità di prenotazione ed in quale struttura. Tali circostanze non vengono chiarite nemmeno nelle condizioni generali. 
E’ evidente quindi che non solo l’oggetto non è determinato, ma neanche è determinabile.".

E il Tribunale di Monza, rilevata la nullità del contratto, ha ordinato alla società GLM di cancellare i consumatori da New Club Elite, non sussistendo alcun valido motivo che giustifichi la loro iscrizione sino al 31 dicembre 2053.

GLM/Travel box. Non è valido il contratto di acquisto di New Club Elite

Il Tribunale di Verona, con un recente provvedimento, è tornato ad analizzare il modello contrattuale "Travel Box", con il quale la società GLM, una delle più attive tra quelle che hanno venduto certificati New Clube Elite, ha proposto il diritto vacanza della società inglese.

Il giudice è stato chiamato a valutare la liceità del contratto sottoscritto da due consumatori veronesi, divenuti proprietari del certificato vacanza, dopo aver sottoscritto il contratto Travel Box, con il quale hanno ricevuto altri premi, quali un tablet, alcuni buoni sconto presso importanti catene di negozi, e buoni rifornimento.

Il contratto, del tutto generico sotto il profilo delle informazioni fornite dal venditore al cliente, nonché nella descrizione del bene oggetto di vendita.

Il Tribunale di Verona ha considerato non valido il contratto di acquisto del certificato New Club Elite, in quanto privo di valide informazioni, chiare e trasparenti, idonee ad identificare l'oggetto del contratto.

La stessa descrizione del contratto, Travel Box, non risulta idonea a fornire le informazioni necessarie al consumatore per poter comprendere quale diritto egli stia acquisendo da GLM.

Per maggiori informazioni, potete scrivere a multiproprieta@consumatoreinformato.it